রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bu11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রণীত — আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলাতৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ নিয়ন্ত্রিত
bu11 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক ডেটা পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে করা যায় — সেটিংস মেনুতে 'ব্যক্তিগত তথ্য' দেখুন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনি যখন মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, তখন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই এবং প্রয়োজনীয় না হলে তা বন্ধ রাখার সুযোগও আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার নিয়ন্ত্রিত।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

কেবল দুটি ক্ষেত্রে — আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে, অথবা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সরাসরি প্রয়োজন হলে। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে অনেক কিছু সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে কেবল সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।