রেফারেন্স

bu11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় bu11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য তা সরাসরি বলা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআইনি যোগ্যতা
bu11 bu11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে নিজের পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া প্রতিটি লেনদেন আমাদের কাছে রেকর্ড থাকে এবং উত্তোলনের সময় তা মিলিয়ে দেখা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপটি সম্পন্ন করুন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটাতেই আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মেসেজিং মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজ এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রতিফলিত হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলেই নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে এই শর্ত রাখা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম না মিললে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

না। একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই তথ্য দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট খুললে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।